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1. Allgemeine Rückgaberichtlinien

2. Rücksendeprozess

Rücksendeprozess für andere Regionen
Abgesehen von gesetzlichen Widerrufsanfragen innerhalb der EU/EWR, die über die Website bearbeitet werden, müssen alle weltweiten Rücksendungen direkt per E-Mail koordiniert und autorisiert werden:

●   Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] mit Ihrem Kaufbeleg (Bestellnummer) und dem Grund für die Rücksendung.

●   Autorisierung einholen: Unser Team wird Ihre E-Mail prüfen und Ihnen die korrekte Zieladresse des Lagers für Ihr Rücksendepaket mitteilen. Hinweis: Senden Sie Artikel nicht an die auf der Verpackung angegebene ursprüngliche Versandadresse zurück.

●    Bearbeitung & Rückerstattung: Es dauert 1–3 Werktage, bis unser Lager Ihre Rücksendung nach Erhalt der Artikel scannt, physisch prüft und bearbeitet. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis Ihre Bank den Gutschriftsbetrag in Ihrem Kontoauszug anzeigt.

Rücksendeprozess für Kunden aus der EU/dem EWR

●    Wie Sie Ihr Recht ausüben: Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an [email protected] bevor die 30-tägige Frist abläuft. Sie können Ihre Widerrufsanfrage auch direkt über die Rücksendetaste auf Ihrer Bestelldetailseite einreichen, wodurch eine automatische Bestätigungs-E-Mail ausgelöst wird.

●   Wertminderung: Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser Verlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung des Zustands, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Erforderliche hinausgeht.

3. Standard-Produktrückgabebedingungen & Betrugsprävention

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle zurückgesandten Artikel unsere strenge Lagerprüfung bestehen. Jegliche Anzeichen von Betrug führen sofort zum Erlöschen des Rückerstattungsanspruchs. Alle Rücksendungen müssen Folgendes umfassen:

●   Originalverpackung (einschließlich Originalkarton, Kunststoffschaum, Luftpolsterfolie, Beutel usw.).

●   Originaler, intakter UPC-Barcode. Das Entfernen oder Unkenntlichmachen des UPC-Codes führt zum Erlöschen jeglicher Möglichkeit, den Rückgabeantrag zu genehmigen.

●   Alle Zubehörteile (Kabel, Hüllen, Transformatoren, Teile, Batterien, Montagewerkzeuge usw.).

●   Alle Dokumentationen (Bedienungsanleitungen des Herstellers, Garantiekarten und andere Dokumente).

●   Zustandsprüfung: Artikel müssen in neuwertigem, unmontiertem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Alle Artikel, die Anzeichen von Installation, Werkzeugspuren, Fett, Betriebsverschleiß oder die Rücksendung gebrauchter/alter Autoteile (getauschte Artikel) aufweisen, werden für eine Rückerstattung strikt abgelehnt und automatisch entsorgt.

4. Ausnahmen und Einschränkungen der Rückgaberichtlinien

1.   Grenze für kostenlose Rücksendung: Der Rückversand ist nur für die erste Rücksendung pro Einzelbestellung kostenlos, sofern zutreffend.

2.  Zusätzliche Rücksendungen: Wenn Sie weitere Rücksendungen aus derselben Bestellung vornehmen möchten, können Sie ein zusätzliches Etikett anfordern, und eine Versandgebühr von $5.99 wird von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

3.   Bestellungen mit hohem Wert: Bei Bestellungen über $30 oder Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten ist HARFINGTON nicht für die Rücksendegebühr verantwortlich; Sie müssen den Versand auf eigene Kosten und mit Ihrer eigenen Methode vornehmen.

4.   Bewertung durch das Fulfillment Center: Rückerstattungen sind streng an die physische Überprüfung des Paketinhaltes und des Versandgewichts gebunden. Wenn unser Lager feststellt, dass zurückgesandte Artikel abgenutzt, beschädigt, unvollständig sind oder nicht dem Gewicht des Originalprodukts entsprechen (Betrug mit leeren Kartons), behält sich HARFINGTON das Recht vor, die Rückerstattung zu stornieren.

5.   Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen falschen, defekten oder kaputten Artikel erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. HARFINGTON tauscht ihn gegen einen neuen Artikel um oder gewährt eine 100%ige Rückerstattung.

6.  Fahrzeugkompatibilität & Passgenauigkeit Verantwortung: Kunden sind allein dafür verantwortlich, die Fahrzeugkompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen. Wenn ein Artikel nicht passt, weil der Kunde unsere Fahrzeugauswahl-Tools umgangen oder das falsche Teil für seine spezifische Fahrzeugkonfiguration gekauft hat, wird die Rücksendung als Nicht-Qualitätsproblem   (Persönlicher Grund) eingestuft.

7.   Bundles & Werbekits: Artikel, die als Teil eines Bundles, eines Werbekits oder eines „Kaufe-eins-erhalte-eins-gratis“-Angebots gekauft wurden, müssen vollständig zurückgegeben werden. Bei genehmigten Teilrücksendungen wird der Erstattungsbetrag neu berechnet, indem der volle Verkaufspreis des/der behaltenen Artikel(s) vom Gesamtpreis des Bundles abgezogen wird.

8.   Nicht-rückgabefähige Artikel: Ausgewählte Produkte (kundenspezifische Produkte, Ausverkaufsprodukte usw.) sind von der bedingungslosen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf ihren jeweiligen Detailseiten und in Ihren Bestelldetails explizit gekennzeichnet.

9.   Größere Artikel: Bestimmte große oder schwere Artikel erfordern eine spezialisierte Frachtabwicklung. Wenn Sie einen größeren Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice im Voraus per E-Mail für spezifische Anweisungen.

10. Nicht-Qualitätsprobleme: Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z.B. Meinungsänderung, Käuferreue, falsche Passgenauigkeitsauswahl) ist der Kunde voll verantwortlich für die Zahlung der Rücksendekosten und eventueller Zollgebühren, Einfuhrgebühren oder ursprünglicher Versandkosten.

11.  Großhandels- & Sonderanfertigungen: Kostenlose Rücksendungen und Rückerstattungen werden für Großhandels- oder Sonderanfertigungen nicht unterstützt. Darüber hinaus können bestimmte genehmigte Großhandelsrücksendungen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30%–50% unterliegen. (Großhandelsbestellungen sind Bestellungen, die für Großhandelsrabatte qualifiziert sind)

5. Garantie

Sofern nicht explizit anders für ausgewählte Produkte mit einer 2–3-jährigen Garantie gekennzeichnet, sind alle berechtigten HARFINGTON Produkte durch eine standardmäßige 365-Tage-Garantie ab Lieferdatum abgedeckt.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung ab. Wenn Ihr Artikel innerhalb dieser Frist als defekt bestätigt wird, stellen wir gerne einen neuen Ersatz zur Verfügung oder erstatten den vollen Betrag. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße DIY-Installation, Fahrzeugunfälle, Rennen, normalen Verschleiß oder nachlässige Wartung entstehen.